Häufige Fragen und Antworten

Sie möchten uns Ihre Druckdaten zur Verfügung stellen und haben Fragen zum Dateiformat, Druckverfahren oder ähnliches? Im Folgenden haben wir Ihnen die wichtigsten Antworten rund um unsere Druckservices zusammengestellt.

Ich bin Privatkunde. Drucken Sie auch Familiendrucksachen wie Trauerkarten, Hochzeitskarten, Einladungen, Danksagungen?

Leider nein. Aufgrund unserer technischen Ausstattungen und Ausrichtung sind wir beliefern wir leider nur gewerbliche Kunden. Daher produzieren wir keine Drucksachen für private Kunden.

Drucken und binden Sie auch Bachelor-, Master- oder Diplomarbeiten, bzw. bieten Sie die Produktion davon an?

Leider nein. Diese Art von Druckobjekten und Abschlussarbeiten, insbesondere für Privatkunden, bieten wir nicht an.

Wie sind Ihre Öffnungszeiten?

In der Regel sind wir von 7:30 bis ca. 16 Uhr durchgehend vor Ort. Trotzdem bitten wir für Besuche um vorherige Terminabsprache, da wir ggfs. schon in einem Kundentermin oder Digital-Meeting gebunden sind.

Kann ich meine Drucksachen ggfs. auch außerhalb der Geschäftszeiten abholen?

Ja, auf Wunsch können wir Ihre gefertigten Artikel zur Abholung hinterlegen. In der Regel erfolgt dies im kleinen blauen PKW-Anhänger neben unserem Firmeneingang.

Können Sie Poster drucken?

Ja klar – wir können bis zu 130 cm Breite und beliebiger Länge drucken. Als Materielien stehen Papier, Folie, LKW-Plane und vieles mehr zur Verfügung.

Können Sie Scannen?

Ja, für gewerbliche Kunden bieten wir einen Scanservice bis 100 cm Breite (A0+) an. Damit können auch Baupläne oder technische Zeichnungen digitialisiert werden.

Was können Sie alles drucken?

Für Gewerbekunden können wir in der Regel alles von der Visitenkarte, über Briefbogen, Broschüren, Flyer, Plakate und Werbemittel produzieren. Wir sagen wir immer gerne „alles außer Geld und Briefmarken“.

Wie lange sind die Lieferzeiten?

In der Regel betragen unsere Produktionszeiten ca. 3-5 Werktage zuzüglich eines Versandweges. Wenn es eilig ist, kann es aber auch schneller gehen. Bitte informieren Sie uns bei der Auftragsvergabe dazu.

Kann ich telefonisch bestellen?

Um einen sauberen kaufmännischen Prozess aufsetzen, benötigen wir eigentlich einen schriftlichen Auftrag, gerne per E-Mail an info@druckerei-vogel.de

In Ausnahmefällen, oder wenn es schnell gehen muss, können Sie aber auch telefonisch bestellen, wenn es sich um unveränderte Nachdrucke handelt.

Ich benötige meinen bei Ihnen gedruckten Briefbogen als PDF-Datei für mein System, um E-Rechnungen zu schreiben. Können Sie mir den zusenden?

Klar. Gerne. Bitte senden Sie uns bitte eine E-Mail an info@druckerei-vogel.de, wir antworten dann darauf und senden Ihnen eine geeignete Datei zu.

Ich habe Korrekturen, Korrekturwünsche oder Änderungen an meinen Drucksachen.

Kann ich Ihnen die eben am Telefon mitteilen?

Ja, aber lieber wäre es uns, wenn Sie uns das eben per E-Mail zusenden. Wenn es komplizierter ist, einfach handschriftlich ändern, scannen und mailen. Oder bitten Sie bitte per E-Mail um Rückruf. Dann können wir Ihre Daten eben raussuchen und Sie dann direkt dazu anrufen.

Ich warte auf meine Lieferung. Wann kommen meine bestellten Drucksachen oder Werbemittel?
Wann kommt meine Bestellung bei mir an?

Wir versenden in der Regel mit DPD und einer Paketlaufzeit von 1-3 Werktagen. Wenn es ungewöhnlich lange dauert, schreiben Sie uns bitte eine Mail. Wir recherchieren dann eben schnell, ob das Paket bei DPD hängt, verloren gegangen ist, oder ob wir den Auftrag vielleicht nicht korrekt bearbeitet haben. Wenn Ihnen das Paket bereits zugestellt worden ist, senden wir Ihnen dann auch gerne den Zustellnachweis als E-Mail zu.

Ich habe eine Frage zu einer Rechnung – wie klären wir das?

Bitte eine kurze Mail schreiben mit der Frage – wir suche uns dann den Vorgang raus und nehmen dazu Kontakt mit Ihnen auf.

Sie bieten ja auch Werbetextilien, Corporate Fashion und Textildruck an. Kann ich selber Sachen zum Bedrucken bringen, bzw. bedrucken Sie angelieferte Ware?

In der Regel leider nein. Sie bringen ja auch die Bratwurst nicht mit in´s Schnellrestaurant. Bei weiteren Fragen sprechen Sie uns aber bitte persönlich dazu an.

Welche Textilien und ab welcher Menge können Sie T-Shirts, Polo-Shirts etc. bedrucken?

Wir können ab 1 Stück drucken. Wir beziehen unsere Textilien über den Großhandel und suchen für Sie die optimal passende Ware aus und beraten Sie zu diesem Thema natlos.

Welche Bedruckung und Veredelung bieten Sie im Bereich Werbetextilien an?

Wir können Flexen, Flocken, Sticken und Transfer-Drucken (DTF oder Siebdruck). In der Regel ist aber DTF die meiste gewünschte Veredelung, da diese den optimalem Kompromiss zwischen Haltbarkeit, Farbigkeit und Preis schafft.

Kann ich bei Ihnen vorbei kommen und ein Paar Kopien oder Ausdrucke machen lassen?

Nein, leider nicht. Wir sind ein industrieller Produktionsbetrieb und kein Copy-Shop. Wir betreiben auch in diesem Sinne kein Ladengeschäft und bieten kein „Print on demand“ an.

Können Sie auch Schilder, Stempel, Banner oder Fahrzeugbeschriftungen anbieten?

Klar, für Gewerbe- und Industriekunden bieten wir fast alle Werbedienstleistungen an. 

Bitte sprechen Sie uns dazu direkt an.

Ist meine Bestellung bei Ihnen angekommen und in Arbeit?

Bitte senden Sie uns eine kurze Mail oder hinterlassen Sie uns eine Nachricht mit den Details Ihrer Bestellung. Wir suchen den Vorgang raus und melden uns bei Ihnen dazu.

Ich möchte gerne persönlich mit Ihnen sprechen.

Bitte rufen Sie uns unter den Ihnen bekannten Durchwahlen an – dann erreichen Sie uns direkt.

Ich habe leider eine Reklamation. Wie können Sie mir helfen?

Fehler können überall passieren, wo Menschen arbeiten. Am besten, Sie schicken uns eine E-Mail mit der genauen Fehlerbeschreibung oder dem Mangel an info@druckerei-vogel.de – wir melden uns dann umgehend dazu.

Wie kann ich Sie am besten erreichen?

Wir sind leider – oder auch zum Glück – nur ein kleines Team. Am besten erreichen Sie uns immer per E-Mail unter info@druckerei-vogel.de

Wir lesen die Email ständig und bearbeiten diese in der Regel innerhalb eines Werktages. So gehen uns auch keine Notizen verloren und wir vergessen dann auch keinen Rückruf.

Was kosten bei Ihnen Drucksachen? 

Das kann man pauschal leider nicht sagen. Der Preis für Drucksachen hängt von vielen Aspekten und Details ab: Menge, Größe, Umfang, Farbigkeit, Material etc. Wenn Sie ein Angebot wünschen, senden Sie uns bitte eine E-Mail, idealerweise mit einer Datei zur Ansicht im Anhang. Wir melden uns dann dazu.

Ich bin AUTOFIT, AUTOPROFI oder Konzeptkunde bei PV, Stahlgruber etc.
Kann ich bei Ihnen auch telefonisch bestellen? 

Klar, lieber ist uns zwar die Bestellung über den Kompass bzw. Stakis, aber sagen Sie uns einfach den Kundenname, den Ort Ihres Firmensitzes und was Sie wünschen. Wir können in der Regel auch dann nachschauen, was Sie zuletzt in welcher Menge bestellt haben. Ihre Kundennummer brauchen wir nicht – uns reicht Name und Ort. Wenn keine Änderungswünsche, also ein unveränderter Druck gewünscht ist, legen wir umgehend los. Bei Fragen zu dem telefonischen Auftrag melden wir uns ansonsten bei Ihnen.

Sie haben weitere Fragen zu Ihrem Druck?

Rufen Sie uns einfach an unter 02351-96800 oder nutzen Sie unser Kontaktformular.